Aufgaben der Mediatoren

1. Strukturierung des Verfahrens

  • Gespräche mit allen Konfliktparteien;
  • Analyse über Art des Konflikts;
  • Prüfung der Lösungsmöglichkeiten;
  • Entwicklung eines darauf abgestimmten Verfahrens;
  • Achtet auf Einhaltung von Fairness;
  • Focus auf die Zukunft gerichtet;
  • Behält im Auge, wer wann und wie lange redet;
  • Einseitige Definitionen des Problems werden nicht akzeptiert;
  • Gibt vor, wie die Mediation abläuft;
  • Hilft den Beteiligten, Gefühle und Interessen verständlich auszudrücken;
  • Bewertet aber urteilt nicht;
  • Ist neutral und unparteilich, vertritt keine eigenen Interessen;
  • In Abstimmung mit den Parteien Strukturierung der Themen;
  • Achtet auf die Einhaltung psychosozialer und juristischer Rahmenbedingungen.

2. Klärung inhaltlicher Fragen

  • Geeignete Fragestellung;
  • Hinterfragen der Bedürfnisse;
  • Beschaffung und Abklärung relevanter Daten;
  • Falls erforderlich, Empfehlung der Beiziehung von Sachverständigen.

3. Verfahrensmanagement

  • Einführung der Parteien in den Ablauf des Mediationsverfahrens;
  • Vorbereitung, Organisation und Leitung der Mediationen;
  • Inhaltliche Strukturierung der Verhandlung, incl. Problemdefinition.

4. Vertrauensbildung

  • Förderung der Kommunikation der Parteien untereinander;
  • Beachtung nonverbaler Kommunikation;
  • Sorgen dafür, dass keine verbalen oder nonverbalen Übergriffe ausgeübt werden.