- Ziel ist ein Konsens, dem die Konfliktpartner vollinhaltlich und emotional zustimmen können. Beide wahren ihr Gesicht und ihre Würde.
- Das Ziel ist, eine maßgeschneiderte, tragfähige Lösung zu finden. Es sollen Vorteile und Möglichkeiten aufgedeckt werden, welche bei Gericht nicht erkannt werden. Gesucht wird nach kreativen Ergebniskonstellationen, bei denen alle Konfliktpartner gewinnen. (Bei der sogenannten "Win - Win Situation" ist es den Konfliktparteien klar, dass eine Seite nicht auf Kosten der andern Seite gewinnen kann, sondern beide Seiten sich von der Durchführung des Mediationsverfahrens einen Gewinn erhoffen dürfen).
Dazu ein Beispiel:
Zwei Schwestern streiten um eine Orange. Durch die Mediation stellt sich heraus, dass die eine Schwester die Orange braucht, um einen Saft auszupressen, die andere Schwester braucht lediglich die Schale, weil sie einen Kuchen backen will.
- Ziel ist die Erstellung einer Vereinbarung, der alle Betroffenen zustimmen. Die protokollierte und unterfertigte Mediationsvereinbarung kann als Vorlage für gerichtliche Vereinbarungen verwendet werden.
- Ein weiteres Ziel könnte sein, dass die ehemaligen Konfliktparteien neue Wege eines toleranteren Miteinanders finden. Dieses Ziel ist speziell dann von großer Bedeutung, wenn es (über den Konfliktgrund hinaus) weitere private oder geschäftliche Interessen oder Beziehungen gibt, die bestehen bleiben sollen.